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Assistance et accès à notre communauté d’experts
Nous mettons à votre disposition, selon le type de votre demande, les consultants nécessaires (architectes, développeurs, etc.) ainsi que tout notre savoir-faire pour vous assister et vous porter conseil.
Nos équipes interviennent par téléphone, e-mail et live chat selon votre demande et sont disponibles pour la prise en charge et le traitement de vos demandes en heures ouvrées ou en 24/7 selon la criticité de votre activité.
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Démarche
Agilité et efficience, notre devise
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- Ouverture du ticket en spécifiant le type d’assistance
- Prise en charge du ticket dans l’immédiat
- Affectation du consultant selon le type de la demande
- Convenir d’un point flash pour porter conseil
- Accompagnement dans le traitement de la demande
- Offrir la documentation si nécessaire
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Ce que nous fournissons
Icon boxes
Centre d’aide 24/7
Guides et documentations
Communauté d’experts à votre disposition
Une assistante efficiente
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Périmètre
Vous faites partie de notre communauté
Des experts à votre service pour vous accompagner et vous former sur les volets suivants:
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- UX/UI
- Technique
- Fonctionnel
- Webmastering
- Référencement
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Maintenance préventive
Afin de garantir la protection et la continuité de l’activité d’une façon optimale.
Maintenance corrective
Nous agissons sur les causes pour des solutions radicales à long terme
Support et Assistance
Nous mettons à votre disposition, selon le type de votre demande, les consultants nécessaires.